ご注文について

在庫のない商品について

次回入荷状況を確認いたしますので、お手数ではございますが、お問い合わせページよりお問い合わせください。

ご注文確認のメールがとどかない場合

自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまう可能性がございます。一度ご確認いただき、届いていない場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
ドメイン指定受信の設定をされている場合は、store@celectia.jpからのメールを受信できるように設定の上、お問い合わせページよりお問い合わせください。

電話でのご注文

カスタマーサービスにて承っております。
03-5812-4228
10:30 – 18:00(土日祝日および弊社休業日を除く)
お支払い方法: 代金引換(手数料324円はお客様ご負担となります)
送料につきましてはこちらをご参照ください。

ラッピングと熨斗のサービス

ラッピングのサービスに関しましては現在検討中です。
熨斗にかんしては、ご用意の予定はございません。

お支払いについて

お支払い方法

お支払い方法は、代金引換、クレジットカードをご利用いただけます。

代金引換

商品引き渡し時に配達員に直接現金でお支払いください。
ご利用金額上限:299,999円
ご利用手数料:324円(一律)

クレジットカード

クロネコwebコレクト クレジットカード払い
クロネコwebコレクト クレジットカード払い 3Dセキュア

 

コンビニ払い(前払い)

準備中です(準備が整い次第、お知らせで告知いたします)

領収証の発行

領収証の発行をご希望の際は、ご注文フォームの備考欄に「領収書希望 (宛名)」をご記載ください。
商品出荷時に同梱させていただきます。
※ 代金引換の場合は「運送会社の送り状控え」が領収証となります。

送料について

配送料金

配送料金は地域により異なります

通常送料
地域名 都道府県名
900円
北海道 (北海道)
700円
東北 (青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)
550円
関東甲信越・中部 (東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重)
600円
関西 (京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫)
700円
中国・四国 (岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・高知・愛媛 )
900円
九州 (福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
1,600円
沖縄 (沖縄)

※ 商品代金が3,000円(税別)以上ご購入いただくと送料は無料となります。(沖縄県を除く)
※ 送料には別途消費税がかかります。

ネコポス便

小さな商品にはお手軽な配送料でご利用いただける「ネコポス便」に対応しているものもございます。
対象商品は商品ページに記載があります。
送料:250円(全国一律)
※ポスト投函でのお届けとなります。
※代金引換はご利用いただけません。
※対象外商品は通常配送料金となります。

海外への発送

海外への発送は行っておりません。日本国内のみに限らせていただきます。

納期・配達日指定

在庫状況とご入金確認後、通常約1~2営業日以内で発送いたします。
本州の場合は1~2日後、北海道、四国、九州、沖縄、その他の離島場合は約2~5日後のお届けとなります。
(土日祝日や弊社休業日が重なる場合は除く)
配達日をご希望される場合は、ご注文フォームの「お届け時間の指定」欄に、上記日数以降の日付を選択してください。
交通渋滞や気象状況などにより、大幅に到着日が遅れることがございます。
また、各都道府県の地域によって到着日が遅れることがございますので、予めご了承ください。

商品が届かない場合

誠に申し訳ございません。お問い合わせページよりお問い合わせください

キャンセル・返品・交換について

キャンセル・交換・返品

商品が届きましたら、商品に不備はないか、内容に間違いがないか等をご確認ください。
お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換、またはお客様の責任によりキズや汚損等が生じた場合は、キャンセル、返品、交換をお受けできません。
あらかじめご了承ください。
万が一、配送中の破損・不良・商品間違いのある場合は良品と交換させて頂きますので、商品到着後5日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
また、J’s celectia オンラインストア以外でお求めの商品のキャンセル・返品・交換は、ご購入店舗へお問い合わせください。

会員サービスについて

会員特典

メールマガジンを購読いただくと、新商品やセール、クーポン情報など最新情報をお届けいたします。
MYページにてお客様のご住所・ご連絡先、メールマガジンの購読、購入履歴などを確認・変更いただけます。

会員登録情報の変更

MYページにログイン後、「登録情報変更ページ」からご確認、変更いただけます。
セキュリティのため、パスワードは他のサイトやサービスと同じものを使用せず、また定期的に変更されることをおすすめいたします

パスワードを忘れた場合

ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行を行ってください。

退会について

MYページにログイン後、「退会手続き」からお手続きいただけます。

その他

当サイトを利用するためのシステム環境

安全にお買い物をお楽しみいただくために、パソコンやスマートフォンのOS(オペレーションシステム)、ブラウザーは最新のものをご使用ください。

■Mac (OS X以降)
Safari 最新
FireFox 最新
Google Chrome 最新

■iOS
iOS8以降 Mobile Safari

■Android
Android 4.4以降 Chrome Mobile

■Windows (Windows XPは非対応)
Internet Explorer9以降
FireFox 最新
Google Chrome 最新

商品画像について

お客様の使用しているパソコンやスマートフォンの種類、設定によっては、画面上で確認した商品画像と実際の商品の色味・質感等に差が生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
また、商品撮影時の環境により商品画像と実際の商品の色味・質感等が異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。

セキュリティについて

個人情報やクレジットカード番号などのクレジット決済時に必要な情報の入力の際には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用し暗号化を図っています。
また、当社ではクレジットカード番号などのクレジット決済時に必要な情報は保持しておりません。